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자주하는 질문

  • 총 15건

    자주하는 질문 모든 목록
    15 배송안내 새벽배송의 현관비밀번호를 수정하고 싶어요

    ▶ 새벽배송 주의사항


    새벽배송 주문의 공동현관비밀번호는 고객님의 개인정보인 관계로 배송기사에게만 전달되어 사용 후 안전하게 폐기됩니다. 따라서 배송기사를 제외한 모든 사람이 고객의 개인정보를 열람할 수 없어 수정이 불가능합니다. 자세한 내용은 고객센터(☎ 080-596-0086) 문의해주세요.
    14 배송안내 새벽배송으로 주문했는데 배송지 변경하고 싶어요


    ▶ 새벽배송 배송지 변경


    새벽배송은 배송가능지역이 정해져 있어 배송지 변경이 불가합니다.

    기타 문의사항은 고객센터(☎ 080-596-0086) 로 연락주세요.
    13 배송안내 묶음 배송이 가능한가요?

    올가 쇼핑몰은 묶음배송이 불가합니다.


    장바구니내로 모두 담아 주셔서 한번에 주문 결제해 주시길 바랍니다.



    * 이미 주문을 여러 배송지 혹은 동일 배송지의 주문을 여러 번 하셨다면

    배송비는 각각 결제시 부담이 됩니다.

    해당 주문건 취소는 "상품준비중"
    전까지만 가능하오니 이점 참고 부탁드립니다.


    (반품시 운임료는 고객님 부담입니다.)
    12 배송안내 20110825_인천 옹진군, 울릉도 배송중단 안내
    인천 옹진군, 울릉도 지역 배송지연 및 선도저하 문제가 지속적으로 발생하여

    불가피하게 배송이 중단됨을 안내드립니다.
     


    1. 지역 : 인천 옹진군, 울릉도 전역
    2. 시행일 : 2011년 8월 25일 부터
    3.
    배송불가사유 : 냉장/냉동, 신선식품 배송지연 문제로 상품의 선도저하 문제 발생
     


    불가피하게 중단된 점 양해 부탁드리며, 차후 배송사의 원활한 서비스 지원이
    가능할
    경우 다시 배송서비스를 제공할 예정이오니 이점 양해 부탁드립니다. 


    감사합니다.   
    11 배송안내 배송비는 어떻게 되나요?

    ▶ 배송비 안내

    배송형태(올가배송, 업체배송, 산지직송)에 따라 배송비가 다르게 부과됩니다.


    1. 올가배송 : 올가에서 직접 배송하며 4만원 이상 무료, 4만원 미만일 경우 3,000원 부과됩니다.

    2. 올가예약상품 : 배송일이 일반 상품과 다를 경우 4만원 이상 무료, 4만원 미만일 경우 3,000원이
    부과됩니다. 상품 상세 정보에 있는 예약일 기준으로 배송되며 희망배송일과 관계없이 배송될 수 있습니다.

    3. 산지직송/업체배송 : 산지/업체에서 직접 배송하며, 배송비는 업체별 상품별로 다르게 부과됩니다.

    ※ 특이사항
    - 고객님의 개인적인 사정으로 인해 상품을 반송 및 교환하실 경우 배송한 배송처별로
    발생하는 배송비는 고객부담입니다.
    - 산지직송/업체배송 상품은 [상품상세설명]에 상품별 배송료에 대한 사항이 별도로 기재가 되어 있으니 주문을 하실 때 꼼꼼히
    확인하시고 주문 해주세요.

    - 예약상품은 [상품상세설명]에 있는 예약일 기준으로 배송되며 희망배송일과 관계없이 배송될 수 있습니다.
    10 배송안내 주문 가능한 지역은 어떻게 되나요?

    ▶ 배송지역 안내
     


    - 국내 전국으로 배송가능합니다.
      (단, 옹진군/울릉도는 배송이
    불가하며, 특정 도서산간 지역은 배송이
    지연될 수 있습니다.)
    9 배송안내 희망배송일 변경 가능한가요?

    ▶ 희망배송일 변경 안내
     


    - 주문결제상태까지의 주문은 고객센터(080-596-0086)로 연락주시면 배송일자 변경이 가능합니다.

    - 단, 배송일자 변경시 운영중단 상품 및 선도저하로 인한 미출 발생 가능성이 있으니 이점 감안해주세요.

    - 업체배송/올가예약상품은 희망배송일 변경이 불가능합니다.

    -
    마감 후에는 희망배송일 변경이 불가하오니 이용에 참고 부탁드립니다.

     
    8 배송안내 배송시간을 미리 정할수 있나요?

    ▶ 배송시간 안내
     
    - 배송은 배송 경로와 배송물량에 따라 택배기사님의
    방문 시간대가 달라지기에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.
    - 주문마감, 배송마감
    시간 참고 부탁드립니다.

    ※ 참고사항
    - 택배 배송추적은 "주문/배송" 단을 통해 배송사원에게 배송예정시간을
    확인하실 수 있습니다.
    7 배송안내 희망배송일 지정한 날에 배송되나요?

    ▶ 희망배송일 지정 안내
     


    - 올가에서 배송해 드리는 상품은 주문 시 희망배송일 선택하실 수
    있습니다.


    - 올가배송 상품은 희망하신 날에 배송합니다.


    - 단, 배송사에 배송물량에 따라 하루정도 지연될 수 있습니다.



    ※ 주의사항


    - 예약배송, 일부산지직송 상품은 배송일 지정이 불가하며, 업체배송 상품은 평일기준
    2~3일 내에 배송됩니다.
    - 도서산간(예:옹진군, 울릉도) 지역은 희망배송일을
    지정하셔도 지역 특성상 배송이 늦어지거나 불가할 수 있으니
      주문
    시 참고 바랍니다.
     
    6 배송안내 매장에서 구입한 상품도 배송이 되나요?

    ▶매장배송 안내


    - 쇼핑몰에서 매장배송으로 구매하신 상품은 매장에서 직접 배송됩니다. 

    - 매장배송주문건은 각 매장으로 연락주시면 더 빠르게 처리하실 수 있습니다.

    - 올가배송이 아닌 업체배송상품은 매장배송주문을 통해 구매하시더라도 업체에서 직접 배송되므로 기타 문의사항은 고객센터(☎ 080-596-0086) 로 연락주세요.
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원하는 시간에 배송해 드리는 서비스입니다.

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